Aviso de privacidad
EQUIPOS Y SERVICIOS PARA NEGOCIOS
Nombre comercial: Bodega de Básculas y Equipos para Mercado
Aplicable a clientes, prospectos y usuarios de nuestros canales de atención.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
PRIMERO. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
EQUIPOS Y SERVICIOS PARA NEGOCIOS, que opera comercialmente bajo el nombre de Bodega de Básculas y Equipos para Mercado (en adelante, “la Empresa”), con domicilio en Calle 63D, número 226-C, entre calles 4 y 6, Colonia Cortés Sarmiento, Código Postal 97168, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos y usuarios.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral con el propósito de informarle sobre la recopilación, utilización, almacenamiento, protección y, en su caso, comunicación de sus datos personales.
Medios de contacto del responsable:
- Correo electrónico: gerencia.ventas@bodegadebasculas.com.mx
- Teléfono y WhatsApp Business: 999 127 6571
- Área responsable de atención de solicitudes: Gerencia de Ventas.
- Domicilio: Calle 63D #226-C, Colonia Cortés Sarmiento, C.P. 97168, Mérida, Yucatán, México.
SEGUNDO. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para realizar nuestras actividades comerciales y brindar atención a nuestros clientes, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales, según corresponda:
A. Datos de identificación y contacto
- Nombre completo.
- Nombre comercial o denominación del negocio.
- Datos del representante o persona de contacto.
- Número telefónico y WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Domicilio de contacto, facturación o entrega.
- Ciudad, municipio, estado y código postal.
B. Datos fiscales y comerciales
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Constancia de Situación Fiscal, cuando sea necesaria.
- Domicilio fiscal y régimen fiscal.
- Información necesaria para la facturación.
- Historial de cotizaciones, compras y pedidos.
- Información relacionada con productos y servicios contratados.
C. Datos patrimoniales y financieros
Cuando el cliente solicite condiciones de crédito comercial o cuando sea necesario procesar una operación, podrán recabarse datos relacionados con:
- Información de pagos.
- Comprobantes de transferencias y depósitos.
- Referencias comerciales.
- Información comercial o financiera necesaria para analizar una solicitud de crédito.
- Datos bancarios indispensables para efectuar reembolsos, cuando correspondan.
El otorgamiento de crédito estará sujeto a las políticas comerciales internas, evaluación y autorización de la Empresa, de acuerdo con las características de cada cliente y operación.
D. Datos relacionados con servicio técnico
- Nombre y datos de contacto del solicitante.
- Ubicación donde se encuentra el equipo.
- Marca, modelo y número de serie del producto.
- Información sobre fallas, diagnósticos o reparaciones.
- Historial de mantenimiento y servicios realizados.
- Información relacionada con garantías y adquisición de refacciones.
E. Datos provenientes de medios digitales
Podremos recibir información mediante:
- WhatsApp Business.
- Facebook e Instagram.
- Formularios y campañas de Meta.
- Herramientas publicitarias de Google Ads.
- Nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) GoHighLevel.
- Correo electrónico y demás canales oficiales.
La información recabada dependerá de los datos proporcionados voluntariamente por el usuario, así como de las herramientas tecnológicas efectivamente utilizadas.
Datos personales sensibles
La Empresa no solicita habitualmente datos personales sensibles para la comercialización de productos y prestación de servicios.
En caso de que excepcionalmente resulte necesario recabar esta información, se informará al titular y se solicitará el consentimiento correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
TERCERO. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La Empresa utilizará los datos personales para las siguientes finalidades.
A. Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para la atención de solicitudes, el desarrollo de operaciones comerciales y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de nuestra relación con los clientes.
Atención comercial y venta de productos
- Atender solicitudes de información, consultas y cotizaciones.
- Proporcionar asesoría relacionada con nuestros productos y servicios.
- Elaborar propuestas comerciales.
- Registrar y administrar la información de clientes.
- Procesar compras y pedidos.
- Informar sobre disponibilidad, características y condiciones de los equipos.
- Dar seguimiento a cotizaciones y operaciones solicitadas.
- Gestionar ventas de básculas, equipos de refrigeración, maquinaria comercial, refacciones y demás productos.
Pagos, facturación y crédito
- Gestionar cobros por productos y servicios.
- Emitir comprobantes fiscales.
- Llevar registros contables y administrativos.
- Dar seguimiento a obligaciones de pago.
- Evaluar solicitudes de crédito comercial cuando el cliente lo solicite.
- Administrar los créditos comerciales autorizados.
- Atender aclaraciones sobre pagos y facturación.
Entregas de mercancía
- Coordinar la entrega de equipos y productos adquiridos.
- Confirmar domicilios y datos de recepción.
- Contactar a los clientes para coordinar fechas y condiciones de entrega.
- Informar sobre el estado de los pedidos.
- Resolver incidencias relacionadas con la entrega de mercancía.
Servicio técnico, refacciones y garantías
- Recibir solicitudes de mantenimiento, diagnóstico y reparación.
- Registrar equipos que ingresen a servicio técnico.
- Elaborar cotizaciones de reparaciones o refacciones.
- Comunicar diagnósticos y avances de los servicios.
- Gestionar garantías, cuando resulten aplicables.
- Coordinar servicios técnicos y dar seguimiento a los equipos atendidos.
- Mantener registros de servicios prestados.
Atención al cliente y obligaciones legales
- Responder comentarios, dudas, quejas y aclaraciones.
- Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos.
- Dar cumplimiento a las obligaciones fiscales, administrativas y legales.
- Atender solicitudes de autoridades competentes en los casos previstos por la ley.
B. Finalidades secundarias
Adicionalmente, la Empresa podrá utilizar los datos personales para las siguientes actividades, siempre que se cumplan los requisitos legales de consentimiento aplicables:
- Enviar información sobre ofertas, promociones y descuentos.
- Comunicar lanzamientos de productos.
- Compartir información sobre equipos y servicios relacionados con la actividad comercial del cliente.
- Realizar campañas publicitarias mediante correo electrónico, WhatsApp Business y otros canales autorizados.
- Enviar invitaciones a demostraciones, eventos y capacitaciones comerciales.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Analizar tendencias comerciales y preferencias de consumo.
- Evaluar la efectividad de acciones de mercadotecnia y publicidad.
Estas actividades podrán realizarse de manera periódica u ocasional, de acuerdo con las campañas comerciales desarrolladas por la Empresa.
La negativa al tratamiento de datos para finalidades secundarias no será motivo para negar la venta de productos ni la prestación de servicios.
El titular podrá manifestar su negativa o retirar el consentimiento otorgado para dichas finalidades mediante el correo electrónico:
gerencia.ventas@bodegadebasculas.com.mx
Asunto: “No autorizo el uso de mis datos para publicidad”.
CUARTO. USO DE PLATAFORMAS DIGITALES Y SISTEMAS DE GESTIÓN
Para administrar la atención comercial, seguimiento de clientes y campañas publicitarias, la Empresa utiliza herramientas tecnológicas como:
GoHighLevel: Sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), utilizado para organizar registros comerciales, dar seguimiento a oportunidades de venta y administrar comunicaciones.
WhatsApp Business: Herramienta de comunicación para atender solicitudes, proporcionar cotizaciones, gestionar consultas y enviar información relacionada con las operaciones comerciales.
Meta Business: Plataforma utilizada para administrar la presencia digital, atender consultas y desarrollar campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
Google Ads: Plataforma utilizada para desarrollar y medir campañas publicitarias y facilitar el contacto de clientes potenciales con la Empresa.
El tratamiento de datos mediante estas plataformas estará sujeto a las finalidades informadas en este aviso, a las configuraciones utilizadas por la Empresa y a los acuerdos y disposiciones aplicables a cada prestador de servicios.
La Empresa deberá establecer las medidas pertinentes para proteger la información tratada mediante dichos sistemas.
QUINTO. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
La Empresa podrá comunicar los datos personales estrictamente necesarios a terceros cuando ello resulte indispensable para cumplir obligaciones comerciales, contractuales o legales, en los supuestos permitidos por la legislación.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Fabricantes y proveedores, cuando sea necesario atender garantías o solicitudes técnicas.
- Instituciones financieras o prestadores de servicios de pago, cuando intervengan en operaciones solicitadas por el cliente.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
- Terceros que participen en operaciones específicas autorizadas por el cliente.
Asimismo, determinados proveedores tecnológicos podrán tratar información por cuenta de la Empresa para la operación de sistemas de gestión, comunicaciones y servicios digitales.
La Empresa distinguirá las transferencias a otros responsables de las remisiones a encargados del tratamiento y solicitará el consentimiento de los titulares cuando así lo exija la legislación aplicable.
No se realizarán transferencias con fines distintos a los informados sin cumplir los requisitos legales correspondientes.
SEXTO. DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como Derechos ARCO, en los términos de la legislación aplicable.
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de información inexacta o incompleta.
Cancelación: Solicitar la cancelación de sus datos personales cuando legalmente corresponda.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades determinadas, en los supuestos previstos por la ley.
Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO
Las solicitudes deberán enviarse al correo:
gerencia.ventas@bodegadebasculas.com.mx
Asunto: “Solicitud de Derechos ARCO”.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal, cuando corresponda.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Identificación de los datos personales involucrados.
- Información adicional que facilite la localización de los datos, cuando corresponda.
La Gerencia de Ventas será el área encargada de recibir y canalizar estas solicitudes.
La Empresa comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días, contados desde la recepción de la solicitud.
Si resulta procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse únicamente en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
SÉPTIMO. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que legalmente proceda.
Para presentar la solicitud deberá escribir a:
gerencia.ventas@bodegadebasculas.com.mx
Asunto: “Revocación del consentimiento”.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá que la Empresa conserve o trate los datos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.
OCTAVO. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para el envío de promociones, campañas comerciales o comunicaciones publicitarias.
Para ello deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
gerencia.ventas@bodegadebasculas.com.mx
La Empresa atenderá dichas solicitudes mediante sus procedimientos internos y registrará las restricciones que correspondan.
Asimismo, el titular podrá consultar los mecanismos del Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, cuando resulten aplicables.
NOVENO. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Cuando se encuentre habilitado el sitio web oficial de la Empresa, este podrá incorporar cookies y tecnologías de seguimiento para facilitar su funcionamiento, analizar el tráfico y medir el desempeño de campañas publicitarias.
Estas tecnologías podrán obtener información relacionada con:
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Interacciones con contenidos digitales.
- Información técnica de navegación.
- Actividad relacionada con campañas publicitarias, cuando corresponda.
Su implementación deberá cumplir las disposiciones aplicables sobre información al usuario y consentimiento.
Los usuarios podrán gestionar determinadas cookies mediante las opciones de configuración de sus navegadores y los mecanismos habilitados en el sitio.
Las herramientas específicas de rastreo y sus finalidades deberán detallarse conforme a la configuración definitiva del sitio web.
DÉCIMO. PROTECCIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
La Empresa adoptará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado, destrucción o divulgación indebida.
El acceso a esta información deberá restringirse al personal autorizado y a quienes requieran utilizarla para el cumplimiento de funciones comerciales, administrativas o legales.
Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, así como las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Una vez concluidos los periodos correspondientes, serán sometidos a los procedimientos de bloqueo y cancelación que procedan.
DÉCIMO PRIMERO. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
La Empresa podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad por cambios en la legislación, incorporación de nuevas plataformas, modificaciones en los servicios ofrecidos o ajustes en sus procesos operativos.
Las actualizaciones serán puestas a disposición de los titulares mediante nuestros canales oficiales de atención y, una vez habilitado, a través del sitio web oficial de Bodega de Básculas y Equipos para Mercado.
Cuando una modificación implique un tratamiento que requiera nuevo consentimiento, este será solicitado conforme a la legislación aplicable.
DÉCIMO SEGUNDO. AUTORIDAD COMPETENTE
Si el titular considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, por conducto de la unidad administrativa competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Para mayor información podrá consultar:
https://www.gob.mx/buengobierno
DÉCIMO TERCERO. CONSENTIMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las bases de legitimación y los requisitos de consentimiento previstos en la legislación aplicable.
Cuando resulte necesario obtener consentimiento expreso o por escrito, la Empresa implementará los mecanismos correspondientes.
La puesta a disposición de este Aviso de Privacidad no sustituye los consentimientos específicos que la ley exija.
EQUIPOS Y SERVICIOS PARA NEGOCIOS
Bodega de Básculas y Equipos para Mercado
Matriz y Servicio Técnico: Calle 63D #226-C, entre 4 y 6, Col. Cortés Sarmiento, C.P. 97168, Mérida, Yucatán, México.
Correo electrónico: gerencia.ventas@bodegadebasculas.com.mx
Teléfono / WhatsApp: 999 127 6571
Última actualización: 12 de octubre de 2026